需求分析：

醫院系統主要為全醫院提供統一的準確時間，其主要作用是為整個醫院的工作人員提供準確的時間服務，同時也為計算機系統及呼叫系統、BA系統、手術室控制系統以及其它弱電子系統提供標準的時間源。各辦公室內及其它通道內的時鐘可以為工作人員提供準確的時間信息；向其它系統提供的時鐘信息為整個殘聯大樓弱電運行提供了標準的時間，保證了整個醫院大樓弱電運行的準時、安全。

系統構成

采用GPS母鐘，子鐘、通信控制器、NTP時間服務器構成，CAN總線傳輸，給醫院的各個重要地方提供時間信息。給手術室提供倒計時正計時溫度濕度標準時間等。

1 排隊叫號系統

1.1 門診排隊叫號系統

1.1.1 排隊叫號系統和醫院的HIS系統或掛號系統的對接

排隊系統與HIS系統可以多種方式簡便對接，且無須取號，病人的掛號單就是號票，方式如下（三項可任意選擇其中一項）：

方式一

由院方提供進入數據庫（數據庫和臨時表或者視圖都可以）的訪問權限；相關代碼，如患者姓名、時間、科室等需要顯示和呼叫的信息，

方式二

由我方提供一個dll(動態連接庫)，在患者掛號的時候由院方的掛號程序調用此dll里面函數，把患者數據通過此函數傳送到分診系統中。

方式三

我方與院方共建一個共有的數據庫，從中共同讀取數據。

從掛號系統讀取到病人的掛號數據后，根據病人掛號時所掛的科室或者專家名稱，進入排隊系統中相對應的隊列排隊。

1.1.2 排隊叫號系統業務流程

1.1.3 系統整體應用流程場景

病人到達醫院，在掛號前可通過在門診處設置的自助觸摸查詢設備，查詢相應醫生的出診時間、擅長科室等，根據實際情況到掛號處選擇掛相應醫生的號；

專家介紹

病人取得掛號單后，前往相應候診區候診，或在護士分診臺報到后，耐心等待醫生叫號。

候診區自動分診

二次分診：系統支持二次分診和多重分診，多區域實現自動呼叫功能，如先從大候診區呼叫幾位患者到診室外候診，診室里面的醫生按呼叫鍵再呼叫診室外的患者到對應診室就診。

當醫生看完前一位病人后，通過電腦虛擬呼叫器“呼叫”病人，語音系統會發出：“請21號至X診室楊佳佳專家處就診”，同時該候診區廣告機上同步顯示該信息

診室二次導診

經醫生診斷，如患者還需要做其他檢查，如化驗血常規等，繳費后，患者自動進入相應檢查隊列，患者僅需要到相應候診區進行候診即可；系統會根據繳費情況自動呼叫患者進行相應檢查；

科室分診

患者完成所有診斷，至繳費處繳費成功后，系統將配藥單自動傳送到配藥師處進行配藥，待配藥師配好藥后，呼叫患者至相應窗口取藥，患者取藥離院。

藥房排隊叫號

1.2 分診排隊叫號系統組成及工作流程

1.2.1系統拓撲

智能分診導引系統拓撲圖

1.2.2 門診排隊叫號主控軟件（服務器端）

安裝在服務器上，對分診數據進行存儲、處理，對HIS數據庫中的數據及時進行數據提取，統籌整個醫院的就診排隊管理。

通過信息處理中間件或其他接口形式與醫院現有的系統實現交互通信，數據共享；能快速穩定的處理各科室的分診排隊業務；

系統可以為管理人員配置系統遠程監控、管理模塊，讓各個管理人員按照分配好的權限，監控各個科室、各個醫生、各個患者的詳細情況，查詢各個科室、各個醫生的各種統計情況。

系統具有統計功能。系統可根據運行數據，統計各病區相關診室的看診速度、平均量、平均時間等數據。提供多種數據圖表統計，包括“日報表”、“周報表”、“月報表”、“年報表”、“即時查詢報表”、“隨意時段報表”等類型報表。

系統具備后臺管理和監控功能界面，可管理系統針對于門診工作的流程適應，可同步監控當前門診分診排隊工作的狀況，并可人工干預排隊序列的各項變更等，以應對突發情況；后臺管理與監控應提供病區管理、終端管理、顯示管理、權限管理等功能。

1.2.3 分診臺管理系統

1.2.3.1 界面示意

1.2.3.2 分診護士站相關流程

護士上班，打開護士站管理軟件 → 進行一些患者需要的操作，如復診、優先級、患者選擇醫生、召回患者、預約信息管理等

1.2.3.3 分診護士站主要功能

安裝在各診區的分診臺計算機上，對本候診區所有科室的排隊叫號進行管理，并可顯示各科室及患者的各種信息。

在分診臺電腦上安裝分診管理軟件（護士站管理軟件），導診護士根據管理員分配的權限，從掛號系統讀取到患者的掛號數據后，能夠看到和管理進入到本診區患者相關信息，如患者姓名，號碼，掛號科室，掛號時間等。

主要功能如下：

l 添加信息

可以增加科室隊列名稱；可以增加患者人數及相關患者信息。

l 預訂管理

管理預定客戶，當預定客戶到達現場后，把客戶信息加入到就診隊列中。

l 復診處理

患者做完醫技檢查或其它項目后，可回到門診處和護士說明，護士通過護士站工作管理軟件把患者安排在原來就診醫生的隊列中，做復診優先處理。

l 患者選醫生

當一個科室在當天有兩個以上的醫生同時開診時（并非專家門診），可允許患者選擇醫生。患者只要把要求告訴護士，護士通過護士站工作軟件將患者安排在其指定的醫生隊列中。

l 特殊患者優先

主要是針對一些老干部、老年人，殘疾人等特殊患者需照顧優先就診，患者只要向護士申明，通過護士站工作軟件就可提前位數優先就診。

l 優先召回

患者因故不能及時到達診室就診時，則在其到達時可以通過護士站將此患者召回隊列的前面優先就診。

l 患者退號

當患者臨時有事或其他特殊情況無法就診時，可向護士說明，護士會將患者的信息刪除，做退號處理。

l 患者棄號/召回

當醫生呼叫患者多次無應答時，護士會將患者信息做為棄號處理，若此患者回來，護士會做召回處理，重新優先呼叫該患者就診。

l 在線交流

可以進行醫生和醫生，醫生和護士之間的溝通。使用排隊叫號系統自帶的信息溝通平臺，多個醫生可以進行文字對話。

1.2.3.4 醫生呼叫終端

虛擬呼叫器安裝在門診醫生的電腦機上（或物理呼叫器放在每位門診醫生的辦公桌上），由相應的門診醫生控制叫號頻率。

虛擬呼叫器可以依據醫院管理流程，提供無縫對接方案，即呼叫病人不需要醫生進行額外的操作，通過門診排隊系統和HIS平滑對接完成。同時兼具隊列狀態顯示等功能，可顯示基本功能按鈕，并可以顯示在此登錄的醫生姓名及工作號，本診室隊列等候人數和當前病人號碼，以及其他隊列當前的等待人數。

醫生操作流程

醫生上班 → 登陸呼叫器 → 按“呼叫”鍵（自動呼叫，也可選呼） → 患者前來就診 → 就診結束，按“呼叫”鍵，呼叫下一位患者

其主要功能：

l 分診叫號處理

由醫生控制叫號頻率，按順序呼叫相應患者就診,可以設置預診患者數量，提醒下一名患者提前做好就診準備。

l 批量叫號處理

由醫生控制一次叫號數量，前提不能超出分診處設定的一次最大叫號數量。批量叫號適合門診量大的科室，這樣可以提高叫號效率，減少叫號時間。

l 跳號叫號

處理由醫生控制，允許醫生對排在后面的患者進行跳號叫號。

l 棄號處理

由醫生控制，如果某位患者的號碼不需要叫號，點擊棄號處理此類情況。

l 暫停辦理

由醫生控制，如果醫生臨時有事，可以點擊此按鈕，暫停本醫生的叫號操作，這樣如果是分診處集中叫號的話，患者此段時間是不會叫到，待此醫生回到崗位，點擊繼續就診方可再次從患者隊列中提取患者。

1.3 藥房排隊叫號系統

醫院藥房管理系統是指患者在完成繳費之后，配藥單會經系統自動傳送到藥房，配藥師根據配藥單進行配藥，配藥完成之后根據患者信息，點擊呼叫器呼叫患者到相應窗口取藥，患者持繳費單到取藥窗口取藥。窗口工作人員通過該系統有秩序地呼叫患者取藥，使藥房大廳秩序規范化、現代化。

1.3.1 工作流程

藥房工作人員操作說明

工作人員上班 → 登陸呼叫器 → 配好藥后，根據配藥單上顯示得號碼或者名字，在呼叫器上選擇此顧客進行呼叫 → 患者前來取藥 → 發藥結束。

患者等待情況

患者在繳費完畢以后 →到等候區等候 → 看到顯示屏顯示的信息并聽到提示音，即可前去相應窗口取藥

1.3.2藥房管理系統運作流程

藥房排隊系統跟其他的叫號排隊系統有很大的區別，藥房發藥叫號系統不一定按照繳費順序進行順序呼叫。

配藥師根據從繳費處傳過來的配藥單，進行配藥，配藥完成以后，到發藥窗口根據配藥單上的信息（客戶單號或者客戶姓名），雙擊發藥虛擬呼叫器上的客戶對象，進行呼叫。

呼叫信息（聲音、顯示）經過流媒體控制系統轉換、合成從LED顯示屏，液晶電視、喇叭等媒體部件播放出來，整個系統圓滑流轉，為藥房發藥大廳提供了一個整齊、規范的環境。

具體發藥流程

藥房呼叫器界面

1.4多媒體信息發布系統

1.4.1 與排隊系統集成概要說明

多媒體信息發布系統已經與門診排隊叫號系統集成，與門診排隊叫號系統一同實現了排隊信息的發布。兩個系統集成后，可以一起部署，也可以分開部署。

另外多媒體信息發布系統本身也可以獨立使用，可通過終端屏播放導醫信息、發布生活常識、醫療信息、天氣預報和醫院的特色信息等。

1.4.2 系統結構

對于醫院而言，信息發布平臺的信息發布點可位于醫院的各個不同區域，安裝條件和網絡接入條件不一，因此，需要充分考慮發布系統對復雜網絡的適應能力和內容分發能力。從網絡規模上看，基本還是屬于本地化局域網應用，建議采用2級系統架構，即“發布管理中心+信息發布點”模式。示意圖所示（具體部署圖將按現場環境及設備調整）：

系統采用分布式結構，分區部署，集中管理的方式。系統可大致分為3個部分，如圖：

l 發布管理中心

發布管理中心位于圖中的中心機房，用于提供信息發布系統的所有控制和管理功能，包括用于信息發布的管理服務器，用于發布內容傳輸的媒體服務器以及第三方信息系統。根據使用需要，媒體服務器可以自動從第三方信息系統數據庫中實時獲取需要發布的信息并發送到屏幕播放。

l 遠程管理終端

系統管理員需要通過遠程管理終端登錄管理中心，實施信息發布和管理操作。遠程管理終端可以是任意一臺接入網絡的PC，只需要打開web瀏覽器即可以登錄。根據使用需要，可以給不同管理員分配不同的管理權限和角色。初步可以分為網絡與設備管理員、信息發布管理員、素材上傳管理員。

l 不同區域的信息發布點

信息發布點位于醫院的專門區域，包括人流量較大的到門診區域、候診區、休息區、輸液大廳、電梯口等等，包括播放器、顯示屏和其他外設組成。

1.4.3 系統功能

l 支持主流格式的音視頻,圖片,PPT/TXT,FLASH,HTML文件的播放；

l 顯示屏上可同時顯示多媒體信息播放內容和分診排隊叫號信息；

l 支持滾動字幕形式的通知、新聞、介紹播放,多種語言支持；

l 動態實時排隊叫號信息,可以全屏發布或者分屏發布；

l 支持瀏覽器,可以從外部網站直接獲取數據發布,也可以是系統內部數據；

l 支持LED顯示屏播放；

l 所有的播放、控制、管理通過管理軟件實現；

l 內容的下載和播放都是通過網絡進行,不需要人工干預；

l 視頻窗口位置大小任意調節；

l 支持FLASH動畫網頁和基于網頁的JSP/ASP/等應用程序；

l 支持分區、分組、分級管理的靈活管理模式；

l 可以對每臺終端實現區別管理,可自助管理節目分類，播放不同的內容。

1.4.4 系統特點

l 融合主流網絡

多媒體展示系統支持LAN、WLAN、ADSL、DDN、移動3G（WCDMA, CDMA2000, TDS-CDMA）等各種網絡進行內容信息傳輸，包括有線和無線網絡，具有最大的組網靈活性；

支持監控網絡的接入與顯示，具有開放靈活的系統架構；

l 支持多種顯示終端

采用多媒體呈現技術，支持LCD、PDP、LED、CRT和多媒體拼接墻、投影等多種不同的顯示終端，支持復合視頻、VGA、HDMI、LVDS等多種視頻輸出接口。

l 智能組合播放

每個屏幕上可支持多個視頻、圖片、文字、時鐘、天氣區域的任意組合播放。支持網絡實時信息更新，支持本地硬盤視頻或電視節目與圖文信息、網絡實時信息的組合播放。

l 支持模擬電視、數字電視節目的接收

支持模擬電視、數字電視節目的接收與播放。

實現電視節目與圖片、文字信息的實時組合播放。

接收主流標準DVB-T、DMB-TH制式移動電視，衛星電視，閉路電視，模擬，有線數字電視。

l 支持視頻監控系統接入及顯示

可支持監控系統、攝像頭視頻的輸入和顯示。

實現監控系統和信息發布系統的無縫融合。

l 易用性、拓展性

系統采用B/S軟件架構，在任何可接入網絡的地方即可方便地更新內容、發布信息。 系統采用靈活架構，具備良好擴展性，可和第三方系統實現對接和數據交換。